Nos services
Chez Forge & Foundry Solutions, nous nous engageons à fournir un service après-vente exceptionnel pour assurer la satisfaction et la tranquillité d’esprit de nos clients. Notre équipe dédiée est à votre disposition pour vous offrir un soutien complet et personnalisé, adapté à vos besoins spécifiques.
Découvrez nos services additionnels qui font la différence :
Suivi personnalisé
Nous comprenons que chaque client a des besoins uniques. C’est pourquoi nous offrons un suivi personnalisé pour chaque projet. Notre équipe vous accompagne à chaque étape, depuis l’achat initial jusqu’à l’installation et au-delà, pour garantir que vos chaînes de protection fonctionnent de manière optimale.
Garantie des chaînes
Toutes nos chaînes de protection sont fabriquées en Allemagne, mais seules les chaînes thermiques spécifiquement conçues pour le traitement des scories bénéficient d’une garantie du fabricant. Nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de ces produits spécialisés, et cette garantie vous assure une performance fiable et une protection maximale de vos équipements dans des conditions extrêmes.
Support technique 7j/7
Notre équipe de support technique est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Que vous ayez besoin d’assistance pour l’installation, des conseils d’entretien ou des solutions à des problèmes spécifiques, nous sommes là pour vous aider.
Organisation de 3 à 4 inspections par an
Pour prolonger la durée de vie de vos chaînes de protection et assurer leur efficacité continue, nous organisons des inspections régulières. Nos techniciens qualifiés effectueront les vérifications et les ajustements nécessaires pour que vos équipements restent en parfait état de fonctionnement (remise en tension, raccourcissement des chaînes…).
Livraison des chaînes
Nous proposons un service de livraison sur site ou à toute autre adresse de votre choix, en fonction de vos exigences spécifiques. Pour chaque achat de nouvelles chaînes, le montage est offert et planifié dès la réception de votre commande, garantissant une installation rapide et efficace. De plus, nous fournissons des pièces détachées supplémentaires pour assurer la longévité et la performance de vos chaînes, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit totale.
Visites de contrôle
Nos visites de contrôle périodiques sont conçues pour évaluer l’état de vos chaînes de protection et identifier toute usure ou dommage potentiel avant qu’ils ne deviennent problématiques. Cela permet de prévenir les pannes et de maintenir un haut niveau de performance et de sécurité.